Tôi thử dùng AI làm việc như một đội Marketing thu nhỏ

2 giờ 13 phút sáng 18/10/2026, tôi gõ một dòng vào khung chat: “OK, sao lưu theme trên VPS trước”.

Trước dòng đó, năm phiên AI trên máy tôi đã làm xong phần của mình. Một phiên soi kỹ thuật website. Một phiên chọn đề tài. Hai phiên viết bài nháp. Một phiên kiểm đường khách đăng ký. Phiên chỉ huy gộp cả năm lại, đưa tôi 12 việc cần duyệt. Dòng chữ kia là cái gật đầu cho việc đầu tiên: đưa bản sửa lên trang web thật.

Ngay sau đó, AI nhờ tôi mở điện thoại xem lại giao diện. Tôi mở ra. Hộp lời mời cuối bài chữ trắng trên nền sáng, đọc không ra chữ nào. AI đã báo “đã kiểm”, nhưng nó mới đọc mã trang, chưa hề nhìn trang.

Bài này kể cách tôi chia vai, nhật ký đêm 18/10 có giờ, những lần đội này hỏng, và cách bạn dựng một bản nhỏ chỉ với một AI.

Đội của tôi gồm những ai

Tôi đang dùng ba AI. Từ ngày 11/10/2026, tôi chỉ ra lệnh cho một AI, Claude Code, và nó làm chỉ huy. Phần nó làm tốt thì nó tự làm. Việc viết mã, chạy tự động thì nó giao cho Codex. Việc xem video, xem ảnh, đọc tài liệu rất dài thì nó giao cho Antigravity. Trước ngày đó, tôi phải ra lệnh ở ba ứng dụng và tự nhớ đứa nào đang làm gì.

Bên dưới ba AI là bảy hồ sơ “phòng ban”: một giám đốc và sáu trưởng phòng Marketing, Bán hàng, Kế toán, Sản phẩm, Dữ liệu, IT. Mỗi hồ sơ chỉ là hai tệp văn bản. Một tệp ghi phòng đó làm việc gì. Một tệp ghi trí nhớ: đã làm gì, đang vướng gì. Gọi phòng nào thì AI đọc hồ sơ phòng đó rồi làm theo.

Ba thứ giữ cho đội không rối:

• Bảng việc chung (dựng 06/10/2026): phòng nào làm xong mà phòng khác phải làm tiếp thì ghi một dòng, ghi rõ giao cho ai. Việc tiêu tiền, gửi khách, chạy thật thì ghi “chờ anh duyệt”.
• Sổ vấp: mỗi lần AI làm sai, ghi lại sai gì, vì sao, luật mới là gì, rồi sửa thẳng vào quy trình của nó.
• Luật dừng: chạm khách, chạm tiền, xoá hoặc gộp dữ liệu, đưa lên trang thật thì AI phải dừng và hỏi tôi.

Chia vai: nghiên cứu, viết, biên tập, phân phối

Đêm 18/10, việc của đội là làm SEO cho chính website trannguyenhoan.com. Tôi chia đúng bốn vai mà một đội Marketing nhỏ ngoài đời cũng có.

Có một chi tiết tôi thấy quan trọng hơn cả cách chia: hai vai đầu chỉ đọc. Cả đêm, trước 2 giờ 13, chưa có thứ gì được ghi lên website.

Nhật ký đêm 18/10: đầu vào, đầu ra, chỗ chờ tôi

Bài mới đầu tiên đêm đó là bài viết bài SEO bằng ChatGPT.

Đếm lại, nhật ký đêm đó ghi ít nhất tám lần tôi duyệt, sáu lần có giờ chính xác. Ba lần tôi phải tự kiểm thứ chỉ tôi thấy: xem giao diện (lần này lẽ ra AI phải tự làm), mở hộp thư, bấm nút Zalo trên điện thoại. Phần còn lại AI tự làm và tự kiểm.

Chỗ AI phải dừng chờ tôi

Đêm 18/10, AI dừng ở đúng những chỗ sau:

• Mỗi lần ghi lên website thật, dù chỉ sửa một tiêu đề.
• Mỗi lần đổi thứ người ngoài thấy: danh mục bài, mã đo nguồn, bài mới.
• Gửi form thật. AI chỉ dùng địa chỉ thử do tôi cho phép, không thử trên khách thật.
• Những thứ nằm ngoài tầm mắt nó: hộp thư của tôi, điện thoại của tôi.

Luật kèm theo: lần nào ghi lên web cũng sao lưu trước, có sẵn lệnh quay về bản cũ. Báo cáo tổng đêm đó ghi rõ một dòng tôi muốn giữ mãi: “Tự kiểm, chưa có người thứ hai soi”. Một AI đóng năm vai vẫn là một AI. Nó tự chấm bài của chính nó thì tôi phải biết điều đó.

Cũng có những việc đội này chưa bao giờ được làm: đăng bài hàng loạt, gửi tin cho khách thật, đụng tới tiền.

Trước đêm đó, đội này từng hỏng ra sao

Đêm 18/10 trơn tru được một phần nhờ những lần hỏng trước. Sổ vấp ghi lại cả.

07/10/2026, phòng ban chỉ chạy khi có người gọi. Tôi hỏi giám đốc AI: cần gì, giữ gì, thêm gì. Nó rà lại và tìm ra 26 trên 33 việc trong bảng do cùng một AI tạo, 14 việc dồn về phòng IT, 13 việc đang chờ tôi. Luật thì đủ, nhưng không có nhịp nào tự đánh thức các phòng. Cùng ngày, tôi cho 6 trưởng phòng chạy thử song song, đóng vai một khách mua khoá học, chỉ đọc, mất khoảng 5 phút. Kết quả: khách mua xong rơi vào khoảng trống, chưa có ai trực câu “tôi chưa thấy khoá học”. Đội AI tìm ra lỗ hổng nhanh. Vá lỗ hổng thì vẫn cần tôi chốt từng việc.

11/10/2026, lần đầu AI giao việc cho AI. Tôi để Claude chỉ huy chạy ba phiếu việc. Antigravity trượt cả hai lần. Lần thứ hai, 3 trên 4 đường link nó đưa ra mở không được, trang báo lỗi 404. Từ đó, bài nộp phải ghi rõ link đã mở, và người chấm mở lại từng link.

18/10/2026, báo “đã kiểm” khi chưa nhìn. Chuyện ở đoạn mở. Luật mới ghi vào sổ vấp: sửa gì trên web cũng phải tự chụp màn hình cỡ điện thoại và quét độ tương phản, mở ảnh ra xem rồi mới được báo xong. Cấm nhờ tôi kiểm giao diện.

Cũng đêm 18/10, lỗi ghi tệp. Khi sửa một tài liệu quy trình, AI ghi hỏng ký tự ở 3 đường dẫn thư mục. Lỗi nhỏ, nhưng nhắc tôi rằng tệp do AI viết cũng cần được mở ra đọc lại.

Chi phí, thời gian và điểm yếu

Chi phí. Tôi trả ba gói AI riêng: Claude, ChatGPT (để dùng Codex) và Google (để dùng Antigravity). Tôi không ghi giá ở đây vì giá gói đổi theo thời điểm, bạn xem trang giá của từng hãng. Bạn cũng không cần ba gói để bắt đầu. Bản nhỏ ở phần dưới chỉ cần một.

Hạn mức. Gói nào cũng có trần sử dụng theo giờ. Khi chọn Claude làm chỉ huy, tôi đặt sẵn điều kiện đổi chỉ huy sang Codex: hết hạn mức giữa chừng làm đứt việc, hoặc tôi phải nói lại nhiều lần. Ngày soi lại quyết định này là 25/10/2026.

Thời gian. Nhật ký ghi giờ AI làm và giờ tôi duyệt. Nó chưa ghi tôi mất bao nhiêu phút đọc báo cáo trước mỗi lần duyệt. Thiếu con số đó, tôi chưa nói được đội AI tiết kiệm cho tôi bao nhiêu giờ, và tôi không đoán.

Điểm yếu tôi thấy rõ nhất:

• AI hay báo xong sớm. Nó kiểm thứ nó đo được (mã trả về, chuỗi chữ) và coi là đủ.
• Phòng ban không tự chạy. Không ai gọi thì hồ sơ nằm yên.
• Việc dồn về người duyệt. Đội càng làm nhanh, hàng chờ tôi duyệt càng dài.
• AI có thể bịa, kể cả bịa đường link. Bài nộp nào cũng cần người chấm khác người làm.
• Năm phiên cùng làm thì dễ dẫm chân nhau. Ông bà mình nói “lắm thầy thối ma”. Luật của tôi từ 02/10/2026: hai AI không bao giờ cùng sửa một tệp, mỗi phiên giữ phần việc riêng.

Đội AI của tôi làm nhanh phần đọc, soát và viết nháp. Quyết định và trách nhiệm vẫn ở tôi. Tôi chưa có số đo nào cho thấy nó thay được một người làm marketing. Bản nháp AI viết mà nhạt thì đọc bài về content AI rác trên Facebook.

Bạn làm bản nhỏ: một AI, bốn vai, một bảng

Bạn không cần bảy hồ sơ phòng ban. Một AI, bốn cuộc trò chuyện riêng, một bảng tính là đủ để thử. Trước khi chia vai, xem bài 5 dấu hiệu công việc đã sẵn sàng để tự động hoá bằng AI để chọn một việc đủ lặp lại.

Sơ đồ quy trình

1. Nghiên cứu: AI đọc tài liệu bạn đưa, chỉ đọc, trả về danh sách ý.
2. Viết nháp: AI viết theo danh sách đó, chưa đăng.
3. Biên tập, kiểm: một cuộc trò chuyện khác soát bản nháp, chỉ ra lỗi.
4. ⏸ Điểm dừng: bạn duyệt. Đọc bản đã soát, sửa giá, tên, link, rồi mới quyết.
5. Phân phối: bạn tự đăng, hoặc cho AI soạn sẵn để bạn bấm.
6. Ghi sổ vấp: AI sai chỗ nào thì ghi một dòng, dán luật mới vào câu lệnh lần sau.

Mỗi vai một cuộc trò chuyện riêng vì lý do đơn giản: AI soát bài trong chính cuộc trò chuyện nó vừa viết thì hay bênh bài của mình.

Bốn câu lệnh mẫu

Vai nghiên cứu

Tôi bán [sản phẩm] cho [khách]. Đây là [tài liệu: tin nhắn khách, bài cũ, ghi chú]. Chỉ đọc. Liệt kê 10 câu hỏi khách hay hỏi nhất, mỗi câu kèm chỗ bạn thấy nó trong tài liệu. Không có trong tài liệu thì ghi "không thấy", đừng đoán.

Vai viết

Đây là danh sách câu hỏi khách. Viết một bài Facebook trả lời câu số [N], xưng tôi, gọi khách là bạn, dưới 200 chữ. Không bịa số liệu, không hứa kết quả. Chỗ nào cần giá hoặc link thì để [ĐIỀN].

Vai biên tập

Dán vào một cuộc trò chuyện mới:

Đây là một bài nháp. Đóng vai người biên tập khó tính. Chỉ ra tối đa 3 lỗi lớn nhất: thông tin có thể sai, câu sáo rỗng, chỗ hứa quá mức. Ghi lỗi trước, bản sửa sau.

Vai phân phối

Đây là bài đã duyệt. Soạn sẵn phần đăng: câu mở cho bình luận đầu, giờ đăng đề xuất theo [nền tảng]. Không tự đăng.

Muốn làm vai viết cho bài blog dài, xem cách tôi làm trong bài viết bài SEO bằng ChatGPT.

Nhật ký đầu vào, đầu ra

Kẻ một bảng tính với các cột sau, mỗi lần giao việc ghi một dòng:

Dòng mẫu trên do tôi tự đặt ra để bạn dễ hình dung cách điền.

Bốn luật dừng nên chép nguyên

• AI không tự đăng, không tự gửi tin cho khách.
• AI không đụng tới tiền, giá, mã giảm giá khi bạn chưa duyệt.
• AI không xoá thứ gì.
• Trước khi sửa thứ đang chạy thật, có bản lưu để quay về.

Chạy bản nhỏ này một tuần, nhật ký sẽ cho bạn thấy vai nào AI làm tốt, vai nào bạn đang phải sửa nhiều nhất. Vai bạn sửa nhiều nhất là vai cần thêm luật vào câu lệnh trước tiên.

Các bài khác về nối AI vào quy trình làm việc nằm ở trang AI Automation.

Câu hỏi thường gặp