Cách xây kênh TikTok bán hàng không nên dừng ở việc tăng follow hay đếm lượt xem. Điều quan trọng hơn là: sau lượt xem, doanh nghiệp có một con đường rõ ràng để người quan tâm trở thành khách hàng hay không.
Lượt xem không tự thành doanh thu
Tôi vừa nhận ra một điều khá thú vị.
Rất nhiều người đang dành vài năm để xây TikTok, Facebook, YouTube…
Họ đặt mục tiêu:
100.000 người theo dõi.
500.000 người theo dõi.
1 triệu người theo dõi.
Hàng triệu lượt xem.
Và khi kênh đủ lớn, họ bắt đầu kiếm tiền bằng cách:
Nhận tiền quảng cáo cho nhãn hàng.
Giới thiệu sản phẩm.
Gắn đường link bán hàng để nhận hoa hồng.
Hợp tác với các doanh nghiệp.
Cách kiếm tiền này hoàn toàn không sai.
Nhưng hãy thử nhìn câu chuyện từ một góc khác.
Tại sao doanh nghiệp lại sẵn sàng trả tiền để xuất hiện trên kênh của bạn?
Rất đơn giản.
Bởi vì họ tin rằng số người đang xem bạn có thể giúp họ bán được hàng.
Ví dụ
Doanh nghiệp trả cho bạn 20 triệu đồng để làm một video.
Nhưng video đó giúp họ kiếm được 100 triệu đồng lợi nhuận.
Theo bạn, lần sau họ có tiếp tục thuê bạn không?
Chắc chắn là có.
Thậm chí họ còn muốn thuê nhiều hơn.
Và đây là điều đáng suy nghĩ.
Hãy tưởng tượng có hai người cùng nhìn vào một video đạt:
1 TRIỆU LƯỢT XEM.
Người thứ nhất là người làm nội dung.
Anh ấy nghĩ:
“1 triệu lượt xem này giúp tôi kiếm được bao nhiêu tiền?”
Người thứ hai là một chủ doanh nghiệp.
Anh ấy lại nghĩ:
“Nếu tôi bỏ 100 triệu đồng để tiếp cận lượng người này và sau đó kiếm được 300 triệu đồng lợi nhuận, tôi có tiếp tục bỏ tiền không?”
Tất nhiên là có.
Đây chính là sự khác biệt.
Một người đang tìm cách kiếm tiền từ lượt xem.
Một người đang tìm cách dùng lượt xem để tạo ra khách hàng và doanh thu.
Người kinh doanh vì vậy không nên chỉ hỏi:
“Làm thế nào để video của tôi có nhiều lượt xem?”
Mà nên hỏi thêm:
“Sau khi có lượt xem, tôi biến những người đang xem thành khách hàng như thế nào?”
Đây mới là câu hỏi quan trọng.
Bạn có thể có một video 1 triệu lượt xem.
Nhưng nếu phía sau không có sản phẩm.
Không có cách lấy thông tin khách hàng.
Không có cách tư vấn.
Không có cách chăm sóc.
Không có quy trình bán hàng.
Thì 1 triệu lượt xem đó có thể trôi qua rất nhanh.
Cuối cùng, bạn lại phải đi tìm một doanh nghiệp khác để trả tiền cho lượng người đang xem mình.
Trong khi doanh nghiệp thuê bạn lại lấy chính lượng người đó để:
Thu hút khách hàng mới.
Lấy thông tin người quan tâm.
Bán sản phẩm đầu tiên.
Chăm sóc họ.
Bán sản phẩm tiếp theo.
Khuyến khích họ quay lại mua.
Và dần dần xây dựng một hệ thống kinh doanh phía sau.
Đó là lý do tôi nghĩ:
Có nhiều lượt xem là tốt. Nhưng quan trọng hơn là biết phải làm gì với những lượt xem đó.
Cách doanh nghiệp hợp tác với những người làm nội dung cũng đang thay đổi.
Ngày trước, nhiều doanh nghiệp thường làm như thế này:
Tìm một người có 1 triệu người theo dõi.
Trả tiền cho họ.
Đăng một bài.
Rồi ngồi chờ xem có khách mua hàng hay không.
Nhưng bây giờ có thể làm thông minh hơn.
Ví dụ
Thay vì thuê một người rất nổi tiếng, doanh nghiệp có thể tìm 20 người phù hợp với sản phẩm.
Mỗi người làm 3 video.
Như vậy doanh nghiệp có 60 video khác nhau.
Sau đó theo dõi:
Video nào được xem lâu nhất?
Video nào khiến nhiều người bình luận?
Video nào khiến nhiều người nhắn tin?
Video nào khiến nhiều người bấm vào xem sản phẩm?
Video nào thực sự tạo ra đơn hàng?
Sau đó lấy những video tốt nhất để tiếp tục quảng cáo cho nhiều người hơn.
Như vậy doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào một người nổi tiếng.
Thay vào đó, doanh nghiệp có rất nhiều người cùng tạo nội dung và cùng giúp đưa sản phẩm đến khách hàng.
Và có một điều rất nhiều người đang hiểu nhầm.
Họ nghĩ:
“Càng nhiều người theo dõi thì bán hàng càng tốt.”
Không nhất thiết.
Một người có 2 triệu người theo dõi nhưng phần lớn mọi người chỉ xem họ để giải trí…
Chưa chắc bán được nhiều hàng.
Trong khi một người chỉ có 30.000 người theo dõi nhưng những người theo dõi đó đang thực sự quan tâm đến đúng vấn đề sản phẩm của bạn giải quyết…
Có khi lại bán hàng tốt hơn rất nhiều.
Ví dụ
Bạn bán dụng cụ chạy bộ.
Một người có 2 triệu người theo dõi chuyên làm video hài có thể giúp rất nhiều người biết đến sản phẩm.
Nhưng một người chỉ có 50.000 người theo dõi chuyên chia sẻ kiến thức chạy bộ lại có thể giúp bạn bán hàng tốt hơn.
Bởi vì người đang xem họ chính là những người có nhu cầu.
Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào:
Bao nhiêu người theo dõi?
Hãy nhìn vào:
Ai đang xem?
Họ đang quan tâm điều gì?
Sản phẩm của mình có giải quyết được vấn đề của họ không?
Nội dung nào khiến họ muốn tìm hiểu thêm?
Nhưng đến đây tôi cũng phải phản biện lại chính tiêu đề của bài viết này.
Không phải vì vậy mà chúng ta không cần xây kênh của mình.
Ngược lại.
Kênh của chính mình vẫn cực kỳ quan trọng.
Nếu bạn phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo:
Ngày bạn ngừng trả tiền, khách hàng có thể ngừng đến.
Nếu bạn phụ thuộc hoàn toàn vào một người làm nội dung:
Ngày họ không hợp tác với bạn nữa, nguồn khách đó cũng biến mất.
Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng:
Ngày nền tảng thay đổi cách phân phối nội dung, bạn sẽ rất bị động.
Vì vậy, theo tôi không nên chọn một trong hai:
Tự xây kênh
hay
Dùng kênh của người khác.
Mà nên làm cả hai.
Tôi chia cách làm này thành 4 việc rất đơn giản.
Xây kênh của chính mình
Hãy xây những nơi khách hàng có thể tìm thấy bạn thường xuyên.
- TikTok
- YouTube
- Website
- Zalo
- Nhóm cộng đồng
Mục tiêu không phải chỉ để có nhiều người theo dõi.
Mục tiêu là để khách hàng
Biết bạn là ai.
Hiểu bạn làm gì.
Thấy những kiến thức bạn chia sẻ.
Tin tưởng bạn hơn.
Và khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ nhớ đến bạn.
Xuất hiện trên kênh của người khác
Bạn không cần chờ đến khi mình có 1 triệu người theo dõi mới bắt đầu kinh doanh.
Hãy tìm những nơi khách hàng của bạn đang có mặt.
Có thể là
Một người chuyên chia sẻ về lĩnh vực của bạn.
Một nhóm Facebook.
Một cộng đồng.
Một kênh YouTube.
Một chương trình phỏng vấn.
Một trang báo.
Một người có nhiều khách hàng phù hợp.
Họ có thể đã mất 3 năm, 5 năm hoặc 10 năm để xây dựng lượng người theo dõi.
Bạn có thể hợp tác với họ để sản phẩm của mình được nhiều người biết đến nhanh hơn.
Dùng quảng cáo để mở rộng nội dung đã có tín hiệu
Giả sử bạn đăng 10 video.
Có một video nổi bật hơn hẳn.
Mọi người xem lâu.
Bình luận nhiều.
Nhắn tin nhiều.
Và quan trọng nhất:
Video đó tạo ra khách hàng.
Đừng chỉ ngồi chờ video tiếp tục được nhiều người xem tự nhiên.
Bạn có thể dùng tiền quảng cáo để đưa video đó đến nhiều khách hàng phù hợp hơn.
Nhưng có một nguyên tắc rất quan trọng:
Đừng quảng cáo một nội dung chưa chứng minh được rằng khách hàng quan tâm.
Hãy thử trước.
Đo kết quả.
Tìm ra nội dung tốt.
Sau đó mới dùng tiền để mở rộng.
Nếu bỏ ra 1 triệu đồng quảng cáo mà tạo ra 3 triệu đồng lợi nhuận…
Thì câu hỏi không còn là:
“Quảng cáo có tốn tiền không?”
Mà là:
“Tôi có thể làm lớn đến đâu mà vẫn còn lợi nhuận?”
Biến người xem thành khách hàng
Đây có lẽ là phần quan trọng nhất.
Hôm nay có 100.000 người xem video của bạn.
Ngày mai chưa chắc bạn còn tiếp cận được họ.
Vì vậy đừng để mọi người chỉ:
Xem.
Lướt qua.
Rồi biến mất.
Hãy tìm cách đưa những người thực sự quan tâm vào nơi bạn có thể tiếp tục kết nối với họ. Khi họ đã nhắn tin hoặc để lại thông tin, hãy có cách ưu tiên người cần gọi lại trước để không bỏ sót cơ hội.
Ví dụ
Mời họ tham gia nhóm Zalo.
Đăng ký nhận tài liệu.
Để lại số điện thoại.
Đăng ký email.
Tham gia cộng đồng.
Nhắn tin cho fanpage.
Trở thành khách hàng.
Bởi vì lượt xem hôm nay có thể biến mất ngày mai.
Nhưng một người đã biết bạn, tin bạn và trở thành khách hàng có thể:
Mua lần đầu.
Quay lại mua lần hai.
Mua lần ba.
Giới thiệu bạn bè.
Và đồng hành với doanh nghiệp của bạn trong nhiều năm.
Vì vậy nếu được viết lại câu đầu tiên của bài này, tôi sẽ nói:
ĐỪNG DÀNH NHIỀU NĂM XÂY MỘT KÊNH CHỈ ĐỂ SAU ĐÓ BÁN LƯỢT XEM CỦA MÌNH CHO NGƯỜI KHÁC.
Hãy nghĩ xa hơn.
Hãy xây sản phẩm của mình.
Xây kênh của mình.
Xuất hiện trên kênh của người khác.
Dùng quảng cáo để tiếp cận nhiều người hơn.
Và quan trọng nhất:
BIẾN NGƯỜI XEM THÀNH KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH.
Người làm nội dung thường hỏi
“Làm thế nào để video của tôi đạt 1 triệu lượt xem?”
Người kinh doanh nên hỏi thêm:
“Nếu có 1 triệu lượt xem, tôi sẽ biến được bao nhiêu người trong số đó thành khách hàng?”
Và xa hơn nữa
“Làm thế nào để không chỉ mình tôi làm nội dung, mà có hàng chục, hàng trăm người khác cùng giúp sản phẩm của tôi tiếp cận khách hàng?”
Khi đó, làm nội dung không còn đơn giản là:
Mỗi ngày đăng một bài.
Mỗi ngày quay một video.
Chờ video nổi tiếng.
Chờ nhiều lượt xem.
Mà nó trở thành một phần trong cách doanh nghiệp tìm khách hàng, chăm sóc khách hàng và bán hàng mỗi ngày.
Nếu bạn đang kinh doanh nhưng chưa biết nên bắt đầu dùng AI vào nội dung, quảng bá và bán hàng từ đâu, hãy đăng ký để vào nhóm Zalo.
Tôi đang chia sẻ miễn phí mỗi ngày cách dùng AI để:
- Tìm ý tưởng
- Viết bài
- Làm video
- Tìm kiếm khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ bán hàng
Và giảm bớt những công việc phải làm bằng tay mỗi ngày.
Đừng bắt đầu bằng việc cố học thêm 100 công cụ AI.
Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản:
“Công việc kinh doanh của tôi đang vướng ở đâu?”
Sau đó mới tìm AI phù hợp để giúp mình giải quyết từng việc một.
Câu hỏi thường gặp khi xây kênh TikTok bán hàng
Có cần nhiều người theo dõi mới bán được hàng không?
Không nhất thiết. Một tệp người xem đúng nhu cầu thường có giá trị hơn lượng theo dõi lớn nhưng không liên quan tới sản phẩm.
Nên chạy quảng cáo cho video nào?
Ưu tiên video đã có tín hiệu quan tâm thật: người xem ở lại, đặt câu hỏi, nhắn tin hoặc đi tiếp tới trang sản phẩm. Không nên dùng quảng cáo để cứu một nội dung chưa rõ người xem có quan tâm hay không.
Người mới nên bắt đầu từ đâu?
Chọn một vấn đề khách hàng thường hỏi, làm một nội dung giải đáp cụ thể và chuẩn bị một bước tiếp theo đơn giản cho người muốn tìm hiểu thêm.
