Đào tạo doanh nghiệp

Chuyện mình thấy đi thấy lại: chủ đi học về, hào hứng, làm được vài thứ. Vài tuần sau đâu lại vào đấy. Không phải chủ lười. Là vì cả đội vẫn làm theo cách cũ.

Quy trình từ lúc liên hệ tới lúc dạy xong

1. Nhắn cho mình. Công ty làm gì, đội bao nhiêu người, việc gì đang ngốn thời gian nhất.
2. Một buổi nói chuyện để xem có làm được không. Việc đang tắc không phải chỗ AI giúp được thì mình nói thẳng ở đây. Chưa mất đồng nào.
3. Mình soi cách đội đang làm. Xem quy trình thật, file thật, công cụ đội dùng. Bước này quan trọng nhất — dạy sai chỗ thì cả khoá thành vô ích.
4. Mình gửi đề cương và báo giá. Ghi rõ mấy buổi, mỗi buổi dạy gì, hết buổi đội làm được gì.
5. Dạy trên dữ liệu của chính công ty. Không dùng ví dụ mẫu. Mỗi buổi kết thúc bằng một thứ đội vừa dựng ra.
6. Bàn giao bộ quy trình viết sẵn. Câu lệnh (prompt — đoạn văn ra đề cho AI), mẫu điền, các bước làm. Người mới vào sau đọc là làm được.
7. Quay lại soi sau một thời gian. Xem đội có thật sự dùng không, chỗ nào rơi.

Dành cho công ty cỡ nào

Hợp nhất với công ty khoảng 10 đến 50 người. Cỡ này đủ đông để mỗi người làm một kiểu, nhưng chưa đủ lớn để có phòng riêng lo công nghệ. Dưới 10 người vẫn làm được. Trên 50 người thì chia theo phòng ban.

Điều kiện quan trọng hơn số người: chủ hoặc người đứng đầu phải học cùng. Giao đội đi học rồi sếp không đụng vào thì đội sẽ quay lại cách cũ. Mình không nhận nếu sếp không tham gia.

Dạy những gì

Nội dung dựng theo việc của từng công ty. Nhưng phần lớn các đội rơi vào mấy mảng sau:

1. Gom kiến thức rải rác về một kho chung. Thứ đội biết về khách đang nằm trong Zalo riêng của từng người. Gom lại thành kho cả đội tra được.
2. Dựng hồ sơ khách từ dữ liệu thật. Bình luận, tin nhắn, đánh giá — bóc thành các nhóm nỗi đau kèm câu nguyên văn.
3. Sản xuất nội dung không phụ thuộc một người. Ai viết cũng ra đúng giọng công ty, vì cùng lấy từ một kho. Kèm việc chuẩn hoá các khâu lặp lại: trả lời câu hỏi hay gặp, đặt tiêu đề, xếp lịch đăng.
4. Ranh giới: chỗ nào cấm giao cho AI. Dữ liệu khách hàng, số liệu tài chính, chuyện nội bộ. Mình dạy kỹ vì làm sai là hỏng thật.

Chi phí

Mảng này không có giá niêm yết. Không phải để giấu giá. Là vì số buổi và số người mỗi công ty một khác. Báo một con số chung thì hoặc công ty trả thừa, hoặc mình làm thiếu. Nói chuyện và xem đội đang làm gì trước, xong mới có đề cương kèm con số cụ thể.